Chính Sách Bảo Mật lote92

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng Bắt buộc đọc

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng cá cược trực tuyến lote92 ("lote92", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website lote92.onl cùng các dịch vụ liên quan.

1.1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng lote92 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực lãnh thổ khác mà lote92 cho phép hoạt động. Chính sách áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt máy tính, điện thoại di động hay bất kỳ thiết bị nào khác.

1.2. Cơ sở pháp lý

lote92 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa lote92 và người dùng (đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch).
• Nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp của lote92 trong việc bảo mật hệ thống và ngăn chặn gian lận.
• Sự đồng ý tự nguyện của người dùng đối với các xử lý không bắt buộc như tiếp thị và phân tích hành vi.

1.3. Cập nhật chính sách

lote92 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, lote92 sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lote92 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và nguồn gốc của từng loại.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dạng mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú – thu thập khi yêu cầu xác minh danh tính hoặc rút tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại liên kết ví MoMo/ZaloPay – chỉ lưu dạng mã hóa và không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng lote92.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, thao tác điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng, cài đặt ngôn ngữ và khu vực.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5 về Cookie.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Đối tác thanh toán: Xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Kết quả kiểm tra KYC từ đối tác xác minh độc lập được ủy quyền.
• Cơ quan phòng chống gian lận: Dữ liệu kiểm tra rủi ro từ các dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ pháp lý.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

lote92 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã công bố trong Chính sách này.

3.1. Tiếp thị và truyền thông

lote92 chỉ gửi thông tin tiếp thị (email khuyến mãi, tin nhắn SMS về ưu đãi) khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ lote92. Việc hủy nhận thông báo tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ thiết yếu như xác nhận giao dịch hay cảnh báo bảo mật.

3.2. Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng

lote92 sử dụng dữ liệu hành vi đặt cược để phát hiện các dấu hiệu cá cược có vấn đề và can thiệp kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm. Đây là mục đích bảo vệ lợi ích trực tiếp của người dùng và không được dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

4. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

lote92 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cụ thể được nêu dưới đây, luôn đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn của lote92.

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo nghĩa vụ pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game casino và đá gà hợp tác với lote92 chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với lote92.

4.2. Yêu cầu pháp lý

lote92 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm: cơ quan điều tra, Tòa án nhân dân, hoặc các cơ quan quản lý tài chính khi có lệnh hợp pháp. Trong phạm vi pháp luật cho phép, lote92 sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin.

4.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp lote92 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Trong tình huống này, lote92 sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì mức bảo mật tương đương.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

lote92 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và hỗ trợ các tính năng bảo mật. Dưới đây là giải thích chi tiết về cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này.

5.1. Các loại cookie lote92 sử dụng

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng lote92.

5.3. Cookie của bên thứ ba

Một số đối tác kỹ thuật của lote92 có thể đặt cookie riêng trên thiết bị của bạn để thực hiện các chức năng phân tích và bảo mật được ủy quyền. Các cookie này tuân theo chính sách bảo mật riêng của từng nhà cung cấp và lote92 yêu cầu tất cả đối tác phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương. lote92 không cho phép bên thứ ba sử dụng cookie để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

6. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

lote92 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải dữ liệu bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security) cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ lote92.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) sử dụng AES-256 cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với thuật toán bcrypt, đảm bảo ngay cả đội ngũ kỹ thuật lote92 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tài khoản quản trị viên.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm.

6.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, lote92 cũng áp dụng các quy trình tổ chức chặt chẽ:

• Quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo bảo mật định kỳ và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) ghi lại mọi truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, có thể truy xuất khi cần.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết lập sẵn với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.

6.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

lote92 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về tài chính và thuế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 24 tháng cho mục đích kiểm soát chất lượng và giải quyết tranh chấp.

6.4. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, lote92 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm qua địa chỉ email đã đăng ký, đồng thời báo cáo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Thông báo sẽ bao gồm mô tả vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục đã thực hiện và hướng dẫn bảo vệ tài khoản của bạn.

7. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà lote92 đang lưu trữ và xử lý.

7.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong mục này, bạn có thể liên hệ lote92 qua các kênh sau:

• Live chat 24/7 trực tiếp trong tài khoản lote92 của bạn.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Gửi yêu cầu từ trang Câu hỏi thường gặp với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu".

lote92 cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

7.2. Xác minh danh tính khi thực hiện quyền

Để bảo vệ tài khoản của bạn, lote92 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu về quyền dữ liệu. Thông thường, việc xác minh được thực hiện thông qua email đã đăng ký hoặc xác thực hai yếu tố trong tài khoản của bạn.

8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách lote92 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây.

8.1. Bộ phận bảo vệ dữ liệu lote92

lote92 có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt trong suốt quá trình xử lý yêu cầu:

• Email: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Bảy).
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua cửa sổ chat trong nền tảng lote92.
• Phạm vi hỗ trợ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành.

8.2. Khiếu nại lên cơ quan nhà nước

Nếu bạn không hài lòng với cách lote92 xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. lote92 tôn trọng quyền này của bạn và sẽ hợp tác đầy đủ với cơ quan nhà nước trong mọi quy trình điều tra liên quan.